Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 8x268

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
8x268 Quy định và điều khoản tại 8x268
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các tình huống cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách 8x268 thực sự vận hành tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi đến số điện thoại đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm…

Thắc mắc về điều khoản tại 8x268

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Mỗi câu trả lời đều dựa trên quy định thực tế đang áp dụng — không phải diễn giải chung chung.

Có. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản. Không đọc kỹ có thể dẫn đến hiểu nhầm về quyền lợi và nghĩa vụ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc gửi đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.